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H(アッシュ)ONLINE SHOPにご来店くださり、誠にありがとうございます。
H(アッシュ)は、「大人が通える古着屋」をコンセプトとした、大人の女性が日常を楽しく素敵に演出できる洋服と小物が揃うショップです。
東京・中目黒にある実店舗のお取り扱い商品をWEBから皆様へお届けさせて頂きます。

ご注文から商品お届けまでの流れをご確認ください。

1. カートに入れる
欲しい商品が見つかったら、サイズや素材等を再度確認し商品詳細画面の右記にある「カートに入れる」ボタンをクリックして下さい。
ショッピングカートに追加されます。

2. 購入手続きに進む
ショッピングカートにある「レジへ進む」ボタンをクリックします。
カートの内容が表示されます。

3. ご注文内容の確認
お支払い方法は、代金引換、クレジットカード、コンビニ払いからお選び頂けます。
※ クリック後はキャンセルができませんので、ご注意ください。※コンビニ払いは先払いとなり、入金確認後の発送となります。

4. ご注文確認メール
注文確認メールが配信されます。(自動配信)

5. 受注完了メール
在庫確認後、正式な受注完了メールをお送り致します。
この時点でご注文完了となります。
※在庫切れの場合、このメールにてその旨をお知らせ致します。

6. 商品の発送
ご指定日に合わせて商品を発送致します。
指定がない場合は翌日~3営業日以内に発送致します。

7. 発送完了メール
商品を発送後、発送完了メールをお送りします。

8. 商品のお届けと支払い
ご指定日に合わせて商品が到着致します。
代金引換でのご発送の場合は、配達日当日に代金を配達員にお支払い下さい。
※お支払方法は、「お支払方法について」をご参照ください。



商品のお受け取りについて


長期不在で、配送商品がショップへ戻ってきた場合、やむを得ずキャンセルとさせて頂き、再発送は致しかねますので十分にご注意ください。
ご不在の場合は配送会社が投函した「ご不在連絡票」より1週間以内に直接運送会社へご連絡頂き、お客様の再配送希望日をご指定頂きますようお願い申し上げます。(※「ご不在連絡票」には保管期限の記載がございますのでご参照ください。)
お荷物保管期限を超えますと返品となりますのでご了承ください。
お客様都合による受取辞退、長期不在をされますとご利用制限やご注文を承ることができない場合もございますので、商品は必ずお受取りをお願いいたします。


注文後のキャンセル、返品・交換について 


以下の場合は返品/交換をお受けできません。

1.気が変わった、イメージと違った、サイズ・色が好まないなどお客様のご都合による場合
2.使用済みの商品
4.納品書・商品タグ・ラベルを紛失された商品

古着を使ったリメイク商品も取り扱っております。
商品のサイズやデザインなど、不明な点やご心配な場合はお気軽に、
メールやお電話にてお問い合わせください。
ご注文と異なる商品が届いた・商品が破損・欠品・故障していた場合のみ、
送料弊社負担にて返品・交換のご対応をさせて頂きます。
その場合、商品到着後7日以内にご連絡頂きますようお願い致します。
※連絡期間、返送期間を経過した商品は、ご対応ができませんのでご注意ください。



メール受信について


当方からのメール&メールマガジンの送信がエラーとなり、メールが届かないケースが増えております。

当方からの返信が無い、ご注文やお問い合わせ時の自動返信メール、メールマガジンが届かない等の場合はご入力いただいたご自身のメールアドレス、ドメイン解除設定等をお確かめ下さい。
迷惑メール防止からPCメールを拒否されている方は必ずドメインの解除[info@h-vintage.com]設定を行ってからご注文ください。


店舗発行のメンバーズカードについて


店舗発行のメンバーズカードは、店舗で直接お買い上げ頂いた場合のみご利用が可能となります。
online shopでお買い上げ頂いた場合のポイントの捺印、ポイントによるお値引き、またSPECIAL VIP/VIPメンバー割引きはご利用頂けません。